2. POLÍTICAS DE ENVÍO
En Shatzi buscamos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y eficiente. Por ello disponemos de un sistema de envíos que cubre toda Guatemala.
A. Alcance de envíos
Realizamos entregas a:
- Ciudad de Guatemala
- Municipios cercanos
- Departamentos del interior del país
El envío se realiza por medio de mensajería propia o terceros de confianza.
B. Tiempos de entrega
- Ciudad de Guatemala: entre 3 días hábiles.
- Departamentos: entre 3 a 5 días hábiles (dependiendo de la ubicación).
- Zonas alejadas o de difícil acceso pueden requerir días adicionales.
Los tiempos pueden variar por clima, tráfico, feriados o alta demanda.
C. Costos de envío
El costo varía según:
- Ubicación
- Peso y volumen del paquete
- Promociones especiales
De manera ocasional, Shatzi ofrece envíos gratuitos por compra mínima o campañas especiales.
D. Información requerida
El cliente debe proporcionar:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Dirección exacta
- Referencias del domicilio
Shatzi no se hace responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta.
E. Seguimiento del pedido
Una vez enviado:
- El cliente recibe confirmación por WhatsApp o correo
- En envíos por terceros, se comparte número de guía si aplica
F. Envíos no entregados
Si el mensajero no logra entregar:
- Se reprogramará una segunda visita
Si el cliente no responde, el paquete regresará a tienda
